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MEDIATION, MEDIATEUR, facilitation
MEDIATION
La médiation est un mode de résolution des conflits de nature civile, commerciale ou familiale, basé sur la communication et la coopération, en contexte de négociation raisonnée. Elle est volontaire. Les parties choisissent ensemble de s’y soumettre et d’en assumer les frais.
Le médiateur, professionnel multidisciplinaire, est un tiers impartial non décideur. Il met son expertise au service des parties pour les aider à négocier une entente satisfaisante et viable, bâtit dans le respect des besoins et intérêts de chaque partie impliquée. Le médiateur ou la médiatrice n'impose donc aucune décision.
Le facilitateur agit en dehors d'un conflit ouvert. Il identifie les problématiques et propose des solutions. Comme le médiateur, il adopte une attitude neutre et met sa palette d'outils à la disposition des demandeurs. Pour commencer, il propose une analyse claire de la situation qui permet aux participants de mieux comprendre les raisons du blocage. Il s'emploie ensuite à débloquer les situations stériles en diminuant les résistances aux changements et en facilitant le retour à l'enthousiasme et à la créativité. Pour en savoir plus: www.facilitateur.be/facilitateur
Les parties restent les maîtres du processus et cheminent ensemble, accompagnées et dirigées par le médiateur/facilitateur, vers la recherche créative de solutions équitables, en vue de régler définitivement ou partiellement les problèmes à la base de conflit.
Toutes les parties bénéficient de garanties:
la confidentialité du différend n'est pas portée sur la place publique.
les délais sont particulièrement courts (1 à 3 mois) .
le coût raisonnable de l'opération est fonction du temps de l’accompagnement.
la souplesse du dispositif de médiation permet aux parties de conserver la maîtrise du système puisqu’il résulte seulement d'une convention entre elles.
la pérennité des relations est positive entre les parties car la reprise du dialogue est durable.
Les conflits sont désamorcés et dédramatisés, il est alors possible de reprendre des relations durables et harmonieuses.
Le processus de médiation n’altère pas le contenu des dossiers respectifs s'il fallait reprendre une procédure judiciaire.
Enfin la médiation aboutit le plus souvent vers des conclusions favorables et heureuses.
En médiation civile ou commerciale, le médiateur aide les parties, partenaires d’affaires ou tierces parties à aménager entre elles un processus de négociations constructives afin de favoriser le règlement des modalités d’exécution de leurs obligations financières à caractère contractuel ou extra contractuel. Dès que les principes d'un consensus sont acceptées par les parties, un juriste peut prendre le relais afin de rédiger un accord qui pourra avoir un caractère légal.
En médiation, les parties peuvent régler, par exemple :
Un désaccord entre les membres du personnel ou les associés > MEDIATION
Un litige entre un fournisseur et un client > MEDIATION
Les questions de faits > MEDIATION
Le débat sur les expertises > MEDIATION
Le partage de responsabilité > MEDIATION
Les modalités d’exécution des obligations > MEDIATION
La réparation du préjudice,... > MEDIATION
Les avantages de la médiation
Éviter les conséquences dommageables de la rupture d’un lien commercial ou d'une mésentente durable dans l'entreprise
Solidifier la relation client-fournisseur ou renforcer l'esprit de cohésion dans l'entreprise
Fidéliser la clientèle
Aménager les modalités d’une rupture de partenariat
Négocier dans une atmosphère constructive
Responsabiliser les parties face à la gestion et au règlement des différends
Diminuer les coûts financiers, les délais et l’inflation liés à la négociation si chacun reste sur ses positions
Nos services ont pour objectif d'aider les actionnaires, gestionnaires, employés de personnes morales, personnes privées ou services publics à gérer les conflits et à régler leurs différends avec l'interaction d'un Médiateur / Facilitateur. Qu'il s'agisse d'une négociation entre assureurs, entre une compagnie et son client, entre associés, entre actionnaires, entre collègues de travail,entre employés/employeurs, entre une personne privée et son administration ou entre voisins, le rôle du Médiateur / Facilitateur est de les accompagner pour qu'elles établissent une entente équitable et satisfaisante pour chacun dans le respect de leurs besoins et intérêts financiers et autres.
En médiation familiale, le médiateur aide les deux conjoints à négocier entre eux le règlement des conséquences de leur rupture.
En médiation, les conjoints peuvent régler :
La garde des enfants > MEDIATION
Le droit d'accès du parent non gardien > MEDIATION
L'établissement de la pension alimentaire > MEDIATION
Le partage des biens familiaux > MEDIATION
Aussi, les parents qui voudraient renégocier entre eux la garde des enfants et la pension alimentaire suite à un jugement peuvent bénéficier avantageusement de notre service de médiation familiale pour le faire.
Les avantages de la médiation
Pour toutes vos demandes de médiation et/ou gestion des conflits,
n'hésitez pas à nous contacter:
web@facilitateur.be
0495/54.63.32: la conciliation est au bout du chemin...
NB: Notre association est une société privée et nos médiateurs facturent toutes leurs prestations sur base de notre tarif horaire.
AEP MEDIATION - Association de Psychologues, Psychothérapeutes et Médiateurs pour une aide psychothérapeutique, du Coaching ou des services de Médiation à 1180 Bruxelles et 1410 Waterloo (Belgique)
Tout le Web en .be
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